Branchenreport E-COMMERCE 2020


Branchenreport E-COMMERCE 2020

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Online-Handel wächst um über 60 Prozent

Während der gesamte Einzelhandel in den kommenden fünf Jahren nur um 6 Prozent auf 488 Mrd. Euro wächst, wird für den Online-Handel ein Umsatzsprung von gut 60 Prozent auf 63 Mrd. Euro erwartet. Damit steigt der Anteil des Online-Handels am gesamten Einzelhandel von zurzeit 8,5 auf 13 Prozent. Wesentliche Umsatzträger sind hierbei die Sortimente Bücher, Medien, Unterhaltungselektronik und Spielwaren. Deutlich hinter dem Durchschnitt zurück bleibt hingegen der Online-Vertrieb von Lebensmitteln.

Der Online-Handel hat seinen Boom im Wesentlichen der zunehmenden Zahl von Online-Käufern, der wachsenden Kauffrequenz und den steigenden Durchschnittsumsätzen zu verdanken. Deutliche Impulse resultieren aus der rasant steigenden Zahl und Nutzung von internetfähigen Smartphones, die vor allem von jüngeren Zielgruppen für das Mobile Shopping und für die konsumorientierte Kommunikation über die sozialen Netzwerke genutzt werden.

Die zunehmende Digitalisierung des Konsums stellt Händler vor enorme Herausforderungen. Der digital orientierte Kunde will unabhängig von Ort und Zeit bequem und schnell einkaufen können. Die schnelle Verbreitung von internetfähigen Smartphones und die damit verbundene ständige Erreichbarkeit führen dazu, dass Konsumenten immer leichter für digitale Angebote (location based services) zugänglich sind. Damit verbunden sind höhere Anforderungen an den Aufbau und den Komfort von Online-Shops und an Form und Inhalte der Kundenkommunikation.

Bestandteil des Branchenreports E-COMMERCE 2020 ist eine Befragung von 212 Entscheidern aus Einzelhandels- und Dienstleistungsunternehmen im E-Commerce. Der Online-Handel wird hiernach künftig über alle erdenklichen Endgeräte und Medien ablaufen. Das große Potenzial des traditionellen Einzelhandels liegt im Multichannel-Vertrieb, der Verbindung der Verkaufskanäle online und stationär. In den Segmenten Bücher, Medien, und Consumer Electronics könnte der Online-Anteil bis zum Jahr 2019 auf über 40 Prozent wachsen. Zu den wichtigsten Kriterien für einen nachhaltigen Erfolg im Online-Handel zählen die befragten E-Commerce-Experten die hohe Bekanntheit des Onlineshops. Ebenso entscheidend seien günstige Platzierungen in Online-Vergleichsportalen, die kostenlose und schnelle Lieferung und Retourenabwicklung sowie gute Kundenbewertungen. Zusätzliche Wettbewerbsvorteile ergeben sich zudem durch ein umfangreiches Angebot an Zahlungsverfahren und vertrauensbildende Gütesiegel/Zertifizierungen.

Der Branchenreport E-COMMERCE 2020 enthält auf rund 450 Seiten (DIN A4) über 300 Tabellen und Übersichten u. a. zu den Themen: Internetnutzung, Mobile Shopping, Bezahlverfahren, Retourenmanagement, Nutzung Online-Shops, Nutzerprofile, Top-Player im E-Commerce, Marktentwicklung, Trends, Strategien, Prognosen, etc. (je nach Fragestellung differenziert nach Altersgruppe, Haushaltsgröße, Berufstätigkeit, Geschlecht, Bundesland, Ortsgröße, Einkommen, Bildungsstand, Produktgruppe, Anbieter, etc.); Bestandteil des Reports ist eine Befragung von 212 E-Commerce Experten aus dem Handel und Dienstleistungsbereich.

Autor der Studie ist der Marktexperte Dr. Jörg Sieweck, von dem im Verlag LPV Media/BBE media verschiedene Reports zu Themen aus der Konsum-, Finanz- und Versicherungswirtschaft erschienen sind.

 

Studiendetails

Titel: BBE Branchenreport E-COMMERCE 2020

Umfang: 450 Seiten im Format DIN A4 mit über 300 Tabellen und Übersichten

Lieferformat: digital

Preis: 950,-- Euro (zzgl. MwSt.)

Weitere Produktinformationen

Seiten 450
Erscheinungsjahr 2015
Inhaltsverzeichnis

Kapitel I:       Nutzung von Internet und mobilem Internet

A    Internetnutzung und Nutzerprofil

B     Entwicklung mobile Internetnutzung 

C     Entwicklung Mobilfunkmarkt

Kapitel II:      Nutzerprofil von E-Commerce Käufern 

A    Einkaufspräferenzen 

B     Nutzungsbereitschaft E-Commerce 

C     Gekaufte Produkte im E-Commerce 

D    Anzahl getätigter Online-Käufe 

E     Nutzungshäufigkeit von E-Commerce 

F     Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen 

G    Kauforte von Technikgeräten 

Kapitel III:    E-Commerce Markt und Anbieter

A    Marktentwicklung und größte Anbieter

B     Entwicklungen im E-Commerce und Multichannel Handel

C     Nutzung von E-Commerce nach Gerätearten 

D    Trends im E-Commerce 

E     E-Commerce im Multichannel-Netzwerk 

F     Unternehmensprofile von E-Commerce Anbietern 

1     Otto Gruppe 

2     Zalando 

3     Amazon.de 

4     Ebay.de 

5     Redcoon 

Kapitel IV:    Strategien für E-Commerce Händler

A    Service und Beratung im E-Commerce 

B     Preisstrategien 

C     Kundenakquisition auf Social Media Websites 

D    Geschlechtsspezifisches Marketing 

E     Kundenbindung im E-Commerce 

Kapitel V:     Zahlungsverfahren im E-Commerce 

A    Verwendete Zahlungsarten bei Online Shopping 

B     Bedeutung von Zahlungsverfahren im Online Handel

C     Anforderungen an Zahlungsverfahren beim Einkauf im Internet

Kapitel VI:    Marktentwicklung und Zukunftstrends 

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1:      Entwicklung der Internetnutzung in Deutschland                                            

Tabelle 2:      Entwicklung der Onlinenutzung nach Geschlecht                                           

Tabelle 3:      Onlinenutzung nach Berufstätigkeit                                                                

Tabelle 4:      Onlinenutzung nach Altersgruppen                                                                 

Tabelle 5:      Durchschnittliche Verweildauer bei der Onlinenutzung                                  

Tabelle 6:      Nutzung verschiedener Internetanwendungen nach Geschlecht                      

Tabelle 7:      Nutzung verschiedener Internetanwendungen nach Geschlecht                      

Tabelle 8:      Nutzung verschiedener Internetanwendungen nach Altersgruppe                   

Tabelle 9:      Nutzung verschiedener Internetanwendungen nach Altersgruppen                 

Tabelle 10:    Internetnutzung nach Einkommen                                                                  

Tabelle 11:    Internetnutzung nach Berufen                                                                         

Tabelle 12:    Onlinenutzung nach Bildungsabschluss                                                          

Tabelle 13:    Einstellungen zur digitalen Welt                                                                      

Tabelle 14:    Entwicklung der Internetnutzung in Deutschland                                            

Tabelle 15:    Internetnutzung nach Bundesländern                                                              

Tabelle 16:    Entwicklung der Internetnutzung nach Bundesländern                                   

Tabelle 17:    Internetnutzung nach Geschlecht                                                                    

Tabelle 18:    Internetnutzung nach Berufstätigkeit                                                               

Tabelle 19:    Internetnutzung nach Bildungsstand                                                               

Tabelle 20:    Internetnutzung nach Haushaltsgröße                                                             

Tabelle 21:    Internetnutzung nach Ortsgröße                                                                      

Tabelle 22:    Nutzung von Breitbandanschlüssen nach Bundesländern                               

Tabelle 23:    Entwicklung der Breitbandnutzung nach Bundesländern                                

Tabelle 24:    Breitbandnutzung nach Anschlussarten                                                          

Tabelle 25:    Breitbandnutzung nach Geschlecht                                                                 

Tabelle 26:    Breitbandnutzung nach Altersgruppen                                                            

Tabelle 27:    Breitbandnutzung nach Berufstätigkeit                                                           

Tabelle 28:    Breitbandnutzung nach Bildungsstand                                                            

Tabelle 29:    Breitbandnutzung nach Haushaltsgröße                                                          

Tabelle 30:    Breitbandnutzung nach Haushaltsnettoeinkommen                                         

Tabelle 31:    Breitbandnutzung nach Ortsgröße                                                                   

Tabelle 32:    Entwicklung mobile Internetnutzung                                                               

Tabelle 33:    Nutzung von LTE 4G Internet                                                                         

Tabelle 34:    Art der Nutzung von LTE 4G Internet                                                             

Tabelle 35:    Auswirkung von LTE 4G Internet auf das Nutzungsverhalten                        

Tabelle 36:    Gründe gegen die Nutzung von LTE 4G Internet                                            

Tabelle 37:    Ansichten zur Nutzung des mobilen Internets                                                 

Tabelle 38:    Nutzung von verschiedenen internetfähigen Endgeräten                                 

Tabelle 39:    Nutzungshäufigkeit von Smartphones nach Geschlecht                                  

Tabelle 40:    Internetanwendungen nach mobilem und stationärem Internet                       

Tabelle 41:    Einstellungen zum mobilen Internet                                                                

Tabelle 42:    Gründe gegen die Nutzung von mobilem Internet                                           

Tabelle 43:    Mobile Internetnutzung nach Altersgruppen                                                   

Tabelle 44:    Mobile Internetnutzung nach Altersgruppen und Geschlecht                          

Tabelle 45:    Entwicklung mobile Internetnutzung nach Zielgruppen                                  

Tabelle 46:    Verweildauer bei der mobilen Internetnutzung                                               

Tabelle 47:    Nutzungshäufigkeit der mobilen Internetnutzung                                            

Tabelle 48:    Nutzungshäufigkeit mobile Internetnutzung nach Geschlecht und Bildung     

Tabelle 49:    Nutzungshäufigkeit mobile Internetnutzung nach Altersgruppen                    

Tabelle 50:    Entwicklung der App Nutzung bei Internetnutzern                                         

Tabelle 51:    App Nutzung bei Internetnutzern nach Geschlecht und Alter                         

Tabelle 52:    Genutzte mobile Anwendungen nach Geschlecht                                           

Tabelle 53:    Genutzte mobile Anwendungen nach Altersgruppen                                      

Tabelle 54:    Geräteausstattung mit mobilen Geräten nach Geschlecht                                

Tabelle 55:    Geräteausstattung mit mobilen Geräten nach Altersgruppen                           

Tabelle 56:    Entwicklung Anzahl Teilnehmer in Mobilfunknetzen                                     

Tabelle 57:    Entwicklung Datenvolumen im Mobilfunk                                                     

Tabelle 58:    Entwicklung Anzahl der regelmäßigen UMTS und LTE Nutzer                      

Tabelle 59:    Entwicklung Sprachverkehrsvolumen in Mobilfunknetzen                             

Tabelle 60:    Entwicklung versendete Kurznachrichten in Mobilfunknetzen                       

Tabelle 61:    Marktvolumen Telekommunikationsmarkt                                                     

Tabelle 62:    Entwicklung Absatz von und Umsatz mit Mobiltelefonen                              

Tabelle 63:    Anteil Smartphones an Mobiltelefon-Umsätzen                                              

Tabelle 64:    Genutzte Geräte für den Internetzugang                                                          

Tabelle 65:    Entwicklung Nachfrage nach mobilen Datendiensten                                     

Tabelle 66:    Genutzte Anwendungen auf mobilen Geräten                                                

Tabelle 67:    Gewünschte neue Anwendungen auf mobilen Geräten                                   

Tabelle 68:    Entwicklung des Smartphone Marktes in Deutschland                                    

Tabelle 69:    Einkaufspräferenzen nach Geschlecht                                                            

Tabelle 70:    Einkaufspräferenzen nach Produktbereichen                                                  

Tabelle 71:    Online-Einkaufspräferenzen nach Produktbereichen                                      

Tabelle 72:    Einkaufspräferenzen im klassischen Einzelhandel nach Produktbereichen     

Tabelle 73:    Einkaufspräferenzen nach Alter                                                                     

Tabelle 74:    Einkaufspräferenzen nach Einkommensgruppen                                            

Tabelle 75:    Nutzung E-Commerce nach Geschlecht                                                          

Tabelle 76:    Nutzung E-Commerce nach Regionen                                                            

Tabelle 77:    Nutzung E-Commerce nach Altersgruppen                                                     

Tabelle 78:    Nutzung E-Commerce nach niedrigeren Einkommen                                      

Tabelle 79:    Nutzung E-Commerce nach höheren Einkommen                                          

Tabelle 80:    Nutzung E-Commerce nach Haushaltsgröße                                                   

Tabelle 81:    Nutzung E-Commerce nach Berufsgruppen                                                    

Tabelle 82:    Nutzung E-Commerce nach Berufsgruppen                                                    

Tabelle 83:    Nutzung E-Commerce nach schulischem Bildungsstand                                 

Tabelle 84:    Nutzung E-Commerce nach beruflichem Bildungsstand                                 

Tabelle 85:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Geschlecht                         

Tabelle 86:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Geschlecht                         

Tabelle 87:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Regionen                           

Tabelle 88:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Regionen                           

Tabelle 89:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Altersgruppen                    

Tabelle 90:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Altersgruppen                    

Tabelle 91:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und niedrigeren Einkommen     

Tabelle 92:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und höheren Einkommen         

Tabelle 93:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und niedrigeren Einkommen     

Tabelle 94:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und höheren Einkommen         

Tabelle 95:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Haushaltsgröße                  

Tabelle 96:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Haushaltsgröße                  

Tabelle 97:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Berufsgruppen                   

Tabelle 98:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Berufsgruppen                   

Tabelle 99:    Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Berufsgruppen                   

Tabelle 100:         Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Berufsgruppen            

Tabelle 101:         Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Schulbildung               

Tabelle 102:         Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Schulbildung               

Tabelle 103:         Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Berufsbildung             

Tabelle 104:         Nutzung E-Commerce nach Produktgruppen und Berufsbildung             

Tabelle 105:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach Geschlecht                                     

Tabelle 106:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach Regionen                                       

Tabelle 107:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach Altersgruppen                                

Tabelle 108:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach niedrigeren Einkommen                 

Tabelle 109:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach höheren Einkommen                     

Tabelle 110:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach Haushaltsgröße                              

Tabelle 111:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach Berufsgruppen                               

Tabelle 112:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach Berufsgruppen                               

Tabelle 113:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach schulischem Bildungsstand            

Tabelle 114:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach beruflichem Bildungsstand            

Tabelle 115:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach Geschlecht                           

Tabelle 116:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach Regionen                             

Tabelle 117:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach Altersgruppen                      

Tabelle 118:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach niedrigeren Einkommen      

Tabelle 119:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach höheren Einkommen           

Tabelle 120:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach Haushaltsgröße                    

Tabelle 121:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach Berufsgruppen                     

Tabelle 122:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach Berufsgruppen                     

Tabelle 123:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach schulischem Bildungsstand  

Tabelle 124:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach beruflichem Bildungsstand  

Tabelle 125:         Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen nach Geschlecht                   

Tabelle 126:         Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen nach Regionen                      

Tabelle 127:         Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen nach Altersgruppen              

Tabelle 128:         Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen nach niedrigeren Einkommen          

Tabelle 129:         Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen nach höheren Einkommen    

Tabelle 130:         Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen nach Haushaltsgröße            

Tabelle 131:         Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen nach Berufsgruppen             

Tabelle 132:         Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen nach Berufsgruppen             

Tabelle 133:         Nutzungshäufigkeit Online Auktionen nach schulischem Bildungsstand 

Tabelle 134:         Nutzungshäufigkeit Online Auktionen nach beruflichem Bildungsstand 

Tabelle 135:         Kauforte von Technikgeräten nach Geschlecht                                        

Tabelle 136:         Kauforte von Technikgeräten nach Regionen                                          

Tabelle 137:         Kauforte von Technikgeräten nach Altersgruppen                                   

Tabelle 138:         Kauforte von Technikgeräten nach niedrigeren Einkommen                   

Tabelle 139:         Kauforte von Technikgeräten nach höheren Einkommen                        

Tabelle 140:         Kauforte von Technikgeräten nach Haushaltsgröße                                 

Tabelle 141:         Kauforte von Technikgeräten nach Berufsgruppen                                  

Tabelle 142:         Kauforte von Technikgeräten nach Berufsgruppen                                  

Tabelle 143:         Kauforte von Technikgeräten nach schulischem Bildungsstand               

Tabelle 144:         Kauforte von Technikgeräten nach beruflichem Bildungsstand               

Tabelle 145:         Umsatz der Top 10 Onlineshops                                                              

Tabelle 146:         Umsatz der größten Online Marktplätze                                                   

Tabelle 147:         Kaufwahrscheinlichkeit und Seitenaufrufe verschiedene Onlineshops    

Tabelle 148:         Umsatzentwicklung des E-Commerce Handels                                        

Tabelle 149:         Umsatzentwicklung Versandhandel nach Vertriebskanälen                     

Tabelle 150:         Genutzte Informationsquellen der Kunden vor Kauf im Versandhandel 

Tabelle 151:         Umsatz im Versandhandel nach Versendertypen                                     

Tabelle 152:         Umsatz im E-Commerce Handel nach Versendertypen                            

Tabelle 153:         Genutzte Zahlungsverfahren im E-Commerce                                         

Tabelle 154:         Umsatz im Versandhandel und E-Commerce nach Warengruppen          

Tabelle 155:         Transaktionsvolumina von Zahlungsverfahren im E-Commerce              

Tabelle 156:         Umsatz im E-Commerce Handel nach Versendertypen und Geschlecht  

Tabelle 157:         Kundenstruktur E-Commerce nach Warengruppen und Geschlecht         

Tabelle 158:         Kundenstruktur E-Commerce nach Versendertypen und Geschlecht       

Tabelle 159:         Gesamtausgaben für Waren und Dienstleistungen im E-Commerce         

Tabelle 160:         Gesamtausgaben digitale Güter im E-Commerce nach Warengruppen     

Tabelle 161:         Bestellwege für digitale Güter nach Altersgruppen                                   

Tabelle 162:         Zahlungsweisen für digitale Güter nach Altersgruppen                            

Tabelle 163:         Meinungsprofil zu Entwicklungen im E-Commerce Handel                     

Tabelle 164:         Zufriedenheit mit der Lieferzeit im E-Commerce Handel                        

Tabelle 165:         Besucherzahlen und Reichweiten der Top Online Shops                         

Tabelle 166:         Prognose Umsatzvolumen Versandhandel und E-Commerce                   

Tabelle 167:         Anzahl genutzter Online Händler von E-Commerce Kunden                   

Tabelle 168:         Gründe für Kauf beim bevorzugten Online Händler                                

Tabelle 169:         Gründe gegen den Einkauf im Internet                                                    

Tabelle 170:         Einkaufshäufigkeit in verschiedenen Shopping-Kanälen                         

Tabelle 171:         Nutzung von Shopping-Kanälen nach Produktgruppen                            

Tabelle 172:         Gewünschte Technologien für Verbesserung des Einkaufserlebnisses     

Tabelle 173:         Kundenmaßnahmen bei Filialschließungen bevorzugter Händler             

Tabelle 174:         Nutzungsmöglichkeiten des Smartphones beim Einkauf                          

Tabelle 175:         Diskussion über Produkte in sozialen Medien                                          

Tabelle 176:         Kauf direkt beim Hersteller über das Internet nach Produktarten             

Tabelle 177:         Entwicklung Anteil der Nutzer von Online Shopping                               

Tabelle 178:         Häufigkeit der Nutzung von Online Shopping                                         

Tabelle 179:         Veränderung der Nutzungshäufigkeit von Online Shopping                    

Tabelle 180:         Nutzung von Online Shopping über Smartphones und Tablets                

Tabelle 181:         Nutzung von Online Shopping über Smartphones und Tablets                

Tabelle 182:         Nutzung von Online Shopping über Smartphones und Tablets                

Tabelle 183:         Nutzungshäufigkeit von Online Shopping nach Gerätearten                    

Tabelle 184:         Anteil Nutzer von Online Shopping mit Retouren                                    

Tabelle 185:         Nutzung von Online-Bestellungen ohne Kaufabsicht                               

Tabelle 186:         Bereitschaft zur Zahlung von Versand für Retouren                                

Tabelle 187:         Bevorzugte Zahlungsverfahren Online Shopping nach Alter                    

Tabelle 188:         Negative Erfahrungen beim Online Shopping                                          

Tabelle 189:         Kauf von Produkten und Dienstleistungen im Internet nach Zielgruppen

Tabelle 190:         Gründe für den Verzicht auf Online-Shopping                                        

Tabelle 191:         Gekaufte Produktgruppen im Internet nach Geschlecht                           

Tabelle 192:         Gekaufte Produktgruppen im Internet nach Geschlecht                           

Tabelle 193:         Gekaufte Produktgruppen im Internet nach Altersgruppen                      

Tabelle 194:         Gekaufte Produktgruppen im Internet nach Altersgruppen                      

Tabelle 195:         Teilnahme an Rabattaktionen und Online Shopping Clubs                      

Tabelle 196:         Teilnahme an Versteigerungen im Internet nach Zielgruppen                   

Tabelle 197:         Verkauf und versteigerte Waren im Internet                                            

Tabelle 198:         Teilnahme an Auktionen im Internet nach Zielgruppen                           

Tabelle 199:         Negative Erfahrungen beim Online Shopping nach Geschlecht               

Tabelle 200:         Negative Erfahrungen beim Online Shopping nach Altersgruppen           

Tabelle 201:         Zufriedenheit mit Problemlösung des Anbieters nach Geschlecht            

Tabelle 202:         Zufriedenheit mit Problemlösung des Anbieters nach Altersgruppen       

Tabelle 203:         Rücksendegründe von online gekauften Waren nach Geschlecht            

Tabelle 204:         Internetnutzer und Retouren                                                                    

Tabelle 205:         Retourenquoten im E-Commerce                                                             

Tabelle 206:         Rücksendegründe von online gekauften Waren nach Altersgruppen       

Tabelle 207:         Genutzte Zahlungsmöglichkeiten Online Shopping nach Geschlecht       

Tabelle 208:         Genutzte Zahlungsmöglichkeiten Online Shopping nach Altersgruppen  

Tabelle 209:         Bevorzugte Zahlungsmöglichkeiten Online Shopping nach Geschlecht   

Tabelle 210:         Bevorzugte Zahlungsmöglichkeiten Online Shopping nach Altersgruppen          

Tabelle 211:         Nutzung von Online Shopping über Tablets und Smartphones                

Tabelle 212:         Käufe mit Smartphones nach Produktgruppen und Geschlecht                

Tabelle 213:         Käufe mit Smartphones nach Produktgruppen und Altersgruppen           

Tabelle 214:         Nutzung von Barcode und QR-Code Scannern beim Einkaufen              

Tabelle 215:         Genutzte Entscheidungshilfen vor dem Kauf nach Geschlecht                

Tabelle 216:         Genutzte Entscheidungshilfen vor dem Kauf nach Altersgruppen           

Tabelle 217:         Informations- und Kaufverhalten über verschiedene Kanäle                   

Tabelle 218:         Nutzung mobiler Geräte zu Preisvergleichen und Produktrecherchen      

Tabelle 219:         Produktrecherche im Geschäft mit mobilen Endgeräten                           

Tabelle 220:         Mitgliedschaft in Online-Shopping Clubs nach Zielgruppen                    

Tabelle 221:         Einfluss Kundenbewertungen auf Kaufentscheidung nach Geschlecht    

Tabelle 222:         Einfluss Kundenbewertungen auf Kaufentscheidung nach Altersgruppen          

Tabelle 223:         Nutzung von Kaufempfehlungen im Internet nach Geschlecht                

Tabelle 224:         Nutzung von Kaufempfehlungen im Internet nach Altersgruppen           

Tabelle 225:         Fans von Produkten in sozialen Netzwerken nach Zielgruppen               

Tabelle 226:         Nutzung von kostenpflichtigen Online-Diensten nach Geschlecht           

Tabelle 227:         Nutzung von kostenpflichtigen Online-Diensten nach Altersgruppen      

Tabelle 228:         Nutzung von Smartphones für Einkäufe im Internet                                

Tabelle 229:         Smartphone Recherche zu Produkten im Internet                                    

Tabelle 230:         Kaufprozess über verschiedene Vertriebskanäle                                      

Tabelle 231:         Motivationsfaktoren für Käufe im Internet                                              

Tabelle 232:         Nutzung verschiedener Vertriebskanäle im Kaufprozess                         

Tabelle 233:         Anteil Konsumenten mit grenzüberschreitenden Online Einkäufen         

Tabelle 234:         Gründe gegen die Nutzung von Online-Einkäufen                                   

Tabelle 235:         Geschäftsentwicklung Otto Gruppe                                                         

Tabelle 236:         Umsatzentwicklung Otto Gruppe nach Regionen                                     

Tabelle 237:         Umsatzentwicklung Otto Gruppe nach Segmenten                                   

Tabelle 238:         Mitarbeiterzahlen Otto Gruppe nach Segmenten                                      

Tabelle 239:         Geschäftsentwicklung Zalando                                                                

Tabelle 240:         Umsatzentwicklung Zalando nach Regionen                                            

Tabelle 241:         Entwicklung Online Handelsumsatz und Anteil Amazon Deutschland    

Tabelle 242:         Marktanteile von E-Book Portalen in Deutschland                                   

Tabelle 243:         Umsatzentwicklung Amazon                                                                   

Tabelle 244:         Kennzahlen deutscher Ebay Marktplatz                                                   

Tabelle 245:         Kennzahlen mobiler Ebay Handel                                                           

Tabelle 246:         Verwendete Zahlungsarten bei Online Shopping                                      

Tabelle 247:         Verwendete Zahlungsarten bei Online Shopping nach Geschlecht           

Tabelle 248:         Verwendete Zahlungsarten bei Online Shopping nach Altersgruppen      

Tabelle 249:         Verwendete Zahlungsarten bei Online Shopping nach Einkommen         

Tabelle 250:         Verwendete Zahlungsarten bei Online Shopping nach Berufstätigkeit     

Tabelle 251:         Verwendete Zahlungsarten bei Online Shopping nach Regionen             

Tabelle 252:         Verwendete Zahlungsarten bei Online Shopping nach Haushaltsgröße    

Tabelle 253:         Genutzte Bezahlverfahren beim Kauf im Online- und Versandhandel    

Tabelle 254:         Genutzte Bezahlverfahren beim Internetkauf nach Geschlecht                

Tabelle 255:         Genutzte Bezahlverfahren beim Internetkauf nach Altersgruppen           

Tabelle 256:         Genutzte Bezahlverfahren beim Internetkauf nach Bildungsniveau         

Tabelle 257:         Genutzte Bezahlverfahren beim Internetkauf nach Einkommen              

Tabelle 258:         Genutzte Bezahlverfahren beim Internetkauf nach Kreditnutzung           

Tabelle 259:         Genutzte Bezahlverfahren beim Internetkauf nach Sparneigung              

Tabelle 260:         Genutzte Bezahlverfahren beim Internetkauf nach Region                      

Tabelle 261:         Zahlungsverfahren beim Kauf digitaler Güter nach Altersgruppen          

Tabelle 262:         Anforderungen Zahlungsverfahren Online nach Geschlecht                    

Tabelle 263:         Anforderungen Zahlungsverfahren Online nach Altersgruppen               

Tabelle 264:         Anforderungen Zahlungsverfahren Online nach Einkommen                  

Tabelle 265:         Anforderungen Zahlungsverfahren Online nach Berufsstellung              

Tabelle 266:         Anforderungen Zahlungsverfahren Online nach Regionen                      

Tabelle 267:         Anforderungen Zahlungsverfahren Online nach Haushaltsgröße             

Tabelle 268:         Entwicklung und Prognose E-Commerce                                                 

Tabelle 269:         Entwicklung und Prognose Einzelhandel                                                 

Tabelle 270:         Entwicklung und Prognose Non Food Einzelhandel                                 

Tabelle 271:         Entwicklung und Prognose Mobile Apps                                                 

Tabelle 272:         Zukünftige Wachstumsraten im E-Commerce Handel                              

Tabelle 273:         Wachstumsstarke Segmente im E-Commerce                                           

Tabelle 274:         Wachstumsstärkste Warengruppen im E-Commerce                                

Tabelle 275:         Merkmale für erfolgreichen Vertrieb im E-Commerce                             

Tabelle 276:         Zahlungsarten mit Wachstumspotenzial im E-Commerce                         

Tabelle 277:         Kundengruppen mit Wachstumspotenzial für E-Commerce                     

Tabelle 278:         Digitale Güter mit Wachstumspotenzial im E-Commerce                         

Tabelle 279:         Gründe gegen stärkere Nutzung von Online Shopping                             

Tabelle 280:         Wichtigste Kriterien beim Online Shopping                                             

Tabelle 281:         Nutzungsgründe für Online Shopping                                                      

Tabelle 282:         Herausforderungen für den E-Commerce Handel in Zukunft                  

Tabelle 283:         Vorteile durch Kombination von E-Commerce und stationärem Handel  

Tabelle 284:         Geplante Maßnahmen zur Verbesserung der Wettbewerbssituation         

Tabelle 285:         Zukunftseinschätzungen für den E-Commerce Handel                            

Übersichtsverzeichnis

Übersicht 1:         Entwicklung Datenvolumen im Mobilfunk                                              

Übersicht 2:         Anzahl getätigter Online-Käufe nach Geschlecht                                     

Übersicht 3:         Nutzungshäufigkeit von E-Commerce nach Geschlecht                           

Übersicht 4:         Nutzungshäufigkeit von Online Auktionen nach Geschlecht                   

Übersicht 5:         Kauforte von Technikgeräten nach Geschlecht                                        

Übersicht 6:         Kauf direkt beim Hersteller über das Internet nach Produktarten             

Übersicht 7:         Verwendete Zahlungsarten bei Online Shopping nach Geschlecht           

Übersicht 8:         Anforderungen Zahlungsverfahren Online nach Geschlecht                    

Übersicht 9:         Zukunft E-Commerce Handel                                                                  

Übersicht 10:       Wachstumsstarke Segmente im E-Commerce                                           

Übersicht 11:       Merkmale für erfolgreichen Vertrieb im E-Commerce                             

Übersicht 12:       Zahlungsarten mit Wachstumspotenzial im E-Commerce                         

Übersicht 13:       Kundengruppen mit Wachstumspotenzial für E-Commerce                     

Übersicht 14:       Digitale Güter mit Wachstumspotenzial im E-Commerce                         

Übersicht 15:       Gründe gegen stärkere Nutzung von Online Shopping                             

Übersicht 16:       Wichtigste Kriterien beim Online Shopping                                             

Übersicht 17:       Nutzungsgründe für Online Shopping                                                      

Übersicht 18:       Herausforderungen für den E-Commerce Handel in Zukunft                  

Übersicht 19:       Zukunftseinschätzungen für den E-Commerce Handel                            


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