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Kapitel I: Entwicklung der Internet-Nutzung
A Entwicklung und Nutzerprofil 1
B Verbreitung Breitbandtechnologie und Prognose 20
C Gründe gegen Internetnutzung und Typologie der Offliner 32
Kapitel II: Onlinebanking und Kundenprofil
A Marktvolumen und Anbieterstruktur 50
B Kundenstruktur und Nutzerverhalten 65
C Onlinebanking in der jungen Generation 87
D Nutzung von Onlinebanking bei Senioren 101
E Nutzung von Internet und Onlinebanking bei Vermögenden 114
Kapitel III: Direktbanken
A Direktbanking und Marktanteile 128
B Kundenprofil Direktbanking 140
C Marktentwicklung Direktbanking 158
D Unternehmensprofile von Direktbanken 176
1 ING DiBa 176
2 DKB Deutsche Kreditbank 189
3 Internetbank Netbank 192
E Autobanken 196
Kapitel IV: Onlinebroking
A Aktionäre und Aktienfondsbesitzer 211
B Wertpapierdepots von Privatpersonen 236
C Marktanteile Onlinebroker 244
D Kundenprofil Onlinebroking 252
E Nutzung von Onlinebroking bei Vermögenden 268
F Unternehmensprofile von Onlinebrokern 280
1 Comdirect Bank 280
2 Cortal Consors 289
3 DAB Bank 295
G Angebote der Sparkassen und Genossenschaftsbanken 303
1 S-Broker 303
2 VR Networld Portal 307
Kapitel V: Multichannel-Banking
A Vertriebswegnutzung und Prognose 308
B Multichannel-Vertrieb aus Sicht der Kunden 336
Kapitel VI: Onlinebanking Sicherheit
A Sicherheitsverfahren im Onlinebanking 353
B Bedeutung für die Nutzer von Onlinebanking 362
Kapitel VII: Mobile Banking
A Nutzung von Mobiltelefonen und Mobilfunkservices 377
B Nutzung und Interesse an Mobile Banking 392
Kapitel VIII: Online Versicherungen
A Vertriebswege für Versicherungen und Prognose 408
B Vertriebsweg Internet für Versicherungen 418
Kapitel IX: Online Finanzierung
A Kreditnutzung der privaten Haushalte 439
B Nutzung von Onlinekrediten 456
C Marktvolumen Online Kredite 472
D Immobilien Finanzierung online 493
1 Marktvolumen und Finanzierung online 493
2 Vertriebswegenutzung und Prognose 515
Kapitel X: Prognose
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